Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Polar One
Is je aankoop niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem — bij Polar One willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen, om welke reden dan ook.
Voorwaarden voor retour
Om voor een retour in aanmerking te komen:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
- Ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
- In de originele verpakking.
- Met bewijs van aankoop.
Een retour aanvragen doe je eenvoudig door ons te mailen via info.polarone@gmail.com.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij verstrekken géén retourlabel.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat een retouraanvraag is ingediend, kunnen niet worden verwerkt.
Schade of verkeerde levering
Is je artikel beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s. We lossen het altijd netjes op.
Omruilen
Wil je een ander product? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en daarna het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor klanten in de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit recht vervalt als het product gebruikt of beschadigd is.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 15 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Neem contact op via info.polarone@gmail.com.